نلتزم في الأفندي بالعدل والشفافية في كل معاملة. توضّح هذه السياسة حالات الاسترجاع ورسوم الإلغاء وكيفية طلب استرداد أموالك.
يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
الإلغاء قبل بدء تحرّك الكابتن مجاني. أما إذا ألغيت الطلب بعد أن قطع الكابتن مسافة للوصول إليك، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء عادلة تعويضًا للكابتن عن وقته والمسافة المقطوعة، ويظهر ذلك بوضوح داخل التطبيق.
يمكنك تقديم طلب الاسترداد عبر قسم الدعم داخل التطبيق أو بالتواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة، مع ذكر رقم الرحلة أو المعاملة. تتم مراجعة الطلب، وفي حال الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال من 5 إلى 14 يوم عمل وفق مدة المعالجة لدى بوابة الدفع أو البنك.
لأي استفسار أو مساعدة، فريق دعم الأفندي جاهز لخدمتك:
